Minimarket dgn jaringan yg luas di Indonesia seperti Indomaret dan Alfamart memiliki program yg menghimpun sumbangan pelanggan. Sumbangan tersebut kemudian disalurkan ke badan sosial / organisasi yg bergerak di bidang kemanusiaan.
Salah satunya seperti yg dilakukan Indomaret. Pada Oktober 2014 silam, Indomaret mendonasikan sumbangan pelanggannya hingga Rp 6,6 miliar untk membantu program UNICEF 'WASH' (water, sanitation, and hygiene).
Tapi sayangnya, sumbangan yg diambil dari uang kembalian pelanggan tersebut terkadang tak dituliskan dlm struk belanja. Salah satunya seperti yg dialami pemilik akun Facebook Janner E. Pasaribu saat berbelanja di Alfamart yg berada di Jalan Raya Sumedang Cirebon, KEcamatan Cimala.
Dalam tulisan yg diunggah pd Selasa (21/7), Janner menjelaskan, total seluruh belanjaannya berjumlah Rp 72.700. Ia kemudian membayar dgn menggunakan uang Rp 100 ribu dan menerima kembalian Rp 27.300.
Kemudian sang kasir bertanya, apakah Janner bersedia menyumbang Rp 300 dari uang kembalian belanjaannya. Kemudian Janner setuju untk menyumbangkannya.
Setelah menerima struk belanja, Janner terkejut saat mengetahui Rp 300 yg disumbangkannya tak dituliskan. Selain itu, uang yg digunakan untk belanja jg tak dituliskan di dlm struk.
"Tadi saya berikan uang Rp 100.000, tapi tak tercantum di struk sehingga uang kembaliannya Rp 0?" tanya Janner.
"Maaf pak saya sudah entry duluan di system jadi tak muncul," jawab sang kasir.
Sang kasir, lanjut Janner, kemudian berusaha menyuapnya dgn mengembalikan Rp 500. Mendengar jawabannya sang kasir hanya bisa terdiam.
Menanggapi hal tersebut pihak Alfamart menegaskan kasir di semua jaringan toko Alfamart telah menggunakan program komputer kasir, dimana tiap struk transaksi memiliki kolom yg memisahkan pendapatan dari belanja konsumen dan donasi konsumen. Secara prosedur, konsumen akan dimintai konfirmasi dgn menekan tombol YES / NO ketika hendak mendonasikan sebagian uang kembalian belanjanya.
Perusahaan jg telah mengedukasi para Kasir tentang prosedur transaksi tersebut. Untuk tiap donasi yg diberikan konsumen akan tercatat di struk belanja bagian bawah.
"Kami mengimbau agar konsumen yg berdonasi ikut teliti memeriksa struk belanja dan mengingatkan kasir apabila donasi belum tercantum. Jika Donasi tak tercantum konsumen agar meminta uang kembalian sesuai dgn Haknya," kata Corporate Communication GM PT Sumber Alfaria Trijaya Nur Rachman dlm keterangan tertulisnya kepada merdeka.com.
source : http://kompas.com, http://owtop.blogspot.com, http://log.viva.co.id
0 Response to "[Dunia Video] Lagi, Kasir Nakal Tak Cantumkan Donasi dari Konsumen di Struk Belanja"
Post a Comment